Почему нужно считать стоимость визита, а не только стоимость заявки

Цена заявки показывает стоимость интереса. Бизнесу важнее понимать, сколько стоит человек, который реально пришёл на услугу.

Где возникает ошибка

Рекламный кабинет показывает лиды, но не знает, кто записался, перенёс визит или действительно пришёл. Если оценивать кампанию только по CPL, можно масштабировать поток, который плохо конвертируется после клика.

Минимальная цепочка цифр

Для управляемой экономики нужны хотя бы четыре числа: обращения, записи, визиты и рекламные расходы за тот же период.

Когда дешёвая заявка хуже дорогой

Если дешёвые обращения редко доходят до визита, а более дорогие дают стабильные записи, сравнивать только CPL бессмысленно. Считать нужно до той точки, где появляется выручка.

Что менять после расчёта

Если проблема до заявки — меняем рекламу и оффер. Если после заявки — скорость ответа, диалог, предложение времени, подтверждение и контроль визита.