Ціна заявки показує вартість інтересу. Бізнесу важливіше розуміти, скільки коштує людина, яка реально прийшла на послугу.
Де виникає помилка
Рекламний кабінет показує ліди, але не знає, хто записався, переніс візит або реально прийшов. Якщо оцінювати кампанію лише за CPL, можна масштабувати потік, який погано конвертується після кліку.
Мінімальний ланцюжок цифр
Для керованої економіки потрібні щонайменше чотири числа: звернення, записи, візити та рекламні витрати за той самий період.
Коли дешева заявка гірша за дорожчу
Якщо дешеві звернення рідко доходять до візиту, а дорожчі дають стабільні записи, порівнювати лише CPL немає сенсу.
Що змінювати після розрахунку
Якщо проблема до заявки — змінюємо рекламу й оффер. Якщо після — швидкість відповіді, діалог, пропозицію часу, підтвердження та контроль візиту.
Що робити далі
Якщо цей етап зараз ведеться вручну, спочатку зафіксуйте статуси та фактичний результат за останніми зверненнями. Після цього стане зрозуміло, де саме потрібна автоматизація або інший процес.