← На главную

Политика конфиденциальности

Документ описывает, какие данные обрабатывает Prisma, для чего они используются, кому принадлежат и как партнёр может ими управлять.

Информация на странице описывает общий порядок обработки данных. Индивидуальные условия фиксируются в договоре или соглашении об обработке данных перед стартом работы.

1. Что такое Prisma

Prisma — система записей под ключ для бизнеса в сфере красоты и здоровья. Prisma берёт на себя запуск рекламы, обработку входящих заявок, запись клиентов, сопровождение визитов и отчётность для B2B-партнёра.

2. Какие данные могут обрабатываться

В рамках работы сервиса Prisma может обрабатывать следующие данные, переданные партнёром или клиентом партнёра:

• имя клиента;
• контакт для связи (телефон, мессенджер или email);
• ниша бизнеса партнёра;
• город / страна;
• выбранная услуга;
• желаемая дата и время визита;
• история коммуникации по записи;
• статус визита (состоялся, перенесён, отменён, повторный);
• оценка после визита.

3. Для чего используются данные

Prisma стремится обрабатывать данные только для целей записи, коммуникации, отчётности и сопровождения проекта. Конкретные цели:

• обработка входящей заявки;
• запись клиента к партнёру в согласованный слот;
• напоминание клиенту о предстоящем визите;
• фиксация состоявшегося визита, переноса или отмены;
• сбор обратной связи после визита;
• формирование отчётности за период для B2B-партнёра;
• коммуникация по запуску и сопровождению проекта.

4. Кто владеет клиентской базой

B2B-партнёр является владельцем клиентской базы, собранной в рамках его проекта. Prisma обрабатывает данные только для выполнения согласованной работы и не претендует на эти данные.

5. Что Prisma не делает с данными

• не продаёт данные клиентов партнёра;
• не использует клиентскую базу партнёра в собственных коммерческих целях;
• не передаёт данные третьим лицам без необходимости для работы сервиса;
• не использует базу одного партнёра для продвижения другого.

6. Срок хранения данных

Данные проекта могут храниться до 12 месяцев после завершения сотрудничества, если иное не согласовано отдельно. По истечении срока данные удаляются или передаются партнёру по его запросу.

7. Право на выгрузку и удаление

Партнёр вправе в любой момент запросить выгрузку данных своего проекта или их полное удаление. Запрос направляется через любой из каналов связи, указанных ниже.

8. Контакты

По вопросам обработки данных:

---